Chính sách giao, nhận hàng và kiểm hàng

1/ Phạm vi áp dụng:

Áp dụng trên toàn bộ 63 tỉnh thành trong cả nước.

2/ Thời gian giao – nhận hàng

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ thỏa thuận/hợp đồng.

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện khách quan như thời tiết, phương tiện vận chuyển,…

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi khách hàng nhận được hàng.

3/ Hình thức giao hàng:

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc đơn vị vận chuyển uy tín.

– Đối với khách nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh hoặc giao hàng tận nơi theo lịch hẹn.

Phân định trách nhiệm của đơn vị cung ứng dịch vụ logistics:

– Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp chứng từ, ảnh chụp hoặc chữ ký xác nhận của người nhận hàng để chứng minh việc giao hàng thành công khi có yêu cầu từ người bán hoặc người mua.

4/ Chính sách kiểm hàng

4.1/ Trường hợp CHO KIỂM TRA HÀNG:

– Khi nhận hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói để kiểm tra sản phẩm bên trong.

– Trường hợp giao sai sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.

– Trường hợp quý khách đã thanh toán trước mà sản phẩm không đúng mô tả, có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng đúng như đã đặt.

– Quý khách liên hệ Email: namduochoangluongthtb@gmail.com hoặc Hotline: 0982564640 để được hỗ trợ đổi trả.

4.2/ Trường hợp KHÔNG CHO KIỂM HÀNG (Không đồng kiểm):

– Để đảm bảo an toàn, tránh tình trạng tráo đổi hàng hóa trong quá trình giao nhận, shop không hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi nhận.

– Nếu có vấn đề phát sinh, quý khách vui lòng gọi ngay Hotline: 0982564640 để được hỗ trợ xử lý và đổi/trả miễn phí trong thời gian sớm nhất. Xin chân thành cảm ơn!